En adelante, Leadsai LLC será denominada “LeadsAI”, “la Empresa” o “el Proveedor”; y la persona o empresa contratante será denominada “el Cliente”.
Al contratar NINA, realizar un pago o utilizar el servicio, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Descripción del servicio
NINA es una solución digital de automatización con inteligencia artificial diseñada para apoyar la gestión de oportunidades comerciales.
Dependiendo del plan contratado, NINA puede incluir:
Captura y organización de leads.
Respuestas automatizadas.
Calificación inicial de oportunidades.
Seguimiento de clientes potenciales.
Agendamiento y recordatorio de citas.
Integración con CRM y canales de comunicación.
Reactivación de bases de datos.
Configuración de flujos automatizados.
Soporte, capacitación y consultoría.
Servicios de estrategia y optimización comercial.
Las funcionalidades, límites, integraciones, usuarios, contactos, soporte y entregables aplicables serán los indicados en el plan, propuesta o acuerdo aceptado por el Cliente.
2. Planes, precios y facturación
Los precios se expresan en dólares estadounidenses, salvo que se indique otra moneda.
La contratación puede incluir:
Cargo de configuración o Set Up: pago único destinado a la implementación, configuración, personalización e integración inicial.
Cargo mensual: pago recurrente por acceso, mantenimiento, automatizaciones, soporte y demás funciones incluidas en el plan.
El importe exacto será mostrado y aceptado antes de procesar el pago.
Los impuestos, costos de mensajería, consumo de inteligencia artificial, telefonía, WhatsApp, publicidad o servicios de terceros no estarán incluidos, salvo que se indique expresamente.
3. Renovación automática
Los planes mensuales se renuevan automáticamente en cada ciclo de facturación hasta que el Cliente solicite su cancelación.
Al contratar un plan, el Cliente autoriza a Leadsai LLC y a su procesador de pagos a cobrar el importe recurrente utilizando el método de pago proporcionado.
El Cliente puede evitar futuras renovaciones siguiendo el procedimiento establecido en la Política de Cancelación.
4. Implementación
La implementación comienza después de que:
Se confirme el pago correspondiente.
El Cliente suministre los accesos e información necesarios.
Se definan las funcionalidades incluidas.
Se complete la reunión inicial, cuando corresponda.
Los plazos son estimados y pueden variar según la complejidad del proyecto, las integraciones solicitadas y la entrega oportuna de información por parte del Cliente.
5. Responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a:
Proporcionar información completa y veraz.
Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
Facilitar los accesos necesarios de manera segura.
Obtener las autorizaciones requeridas para tratar datos de sus contactos.
Utilizar NINA únicamente para actividades legales.
Supervisar las respuestas, campañas y procesos configurados.
Cumplir las normas de WhatsApp, Meta, Google y demás plataformas conectadas.
No utilizar el sistema para spam, fraude, suplantación, discriminación o actividades prohibidas.
6. Plataformas de terceros
NINA puede utilizar o integrarse con servicios de terceros, incluyendo GoHighLevel, Stripe, Meta, WhatsApp, Google, OpenAI y proveedores de alojamiento o mensajería.
Leadsai LLC no controla la disponibilidad, precios, políticas o funcionamiento de estas plataformas y no será responsable por interrupciones atribuibles exclusivamente a terceros.
La Empresa realizará esfuerzos comercialmente razonables para asistir al Cliente cuando una falla externa afecte el servicio.
7. Resultados comerciales
NINA es una herramienta de gestión y automatización. Leadsai LLC no garantiza una cantidad específica de leads, citas, ventas, ingresos o rentabilidad.
Los resultados dependen de factores como la oferta, mercado, presupuesto, calidad de los datos, capacidad del equipo comercial y cumplimiento de las recomendaciones.
8. Propiedad intelectual
Leadsai LLC conserva la titularidad de:
Flujos de automatización.
Configuraciones.
Prompts y estructuras de agentes de IA.
Scripts.
Metodologías.
Plantillas.
Snapshots.
Documentación.
Procesos y activos desarrollados previamente.
Mientras el plan permanezca activo, el Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los activos implementados en su propia empresa.
La contratación no transfiere al Cliente la propiedad de la plataforma, metodología o activos digitales, salvo acuerdo escrito diferente.
9. Usos prohibidos
El Cliente no podrá:
Copiar o revender los activos digitales.
Sublicenciar configuraciones o automatizaciones.
Extraer snapshots sin autorización.
Realizar ingeniería inversa.
Facilitar accesos a competidores o terceros no autorizados.
Usar NINA para actividades ilegales o engañosas.
Afectar la seguridad o estabilidad del sistema.
Ante un incumplimiento grave, Leadsai LLC podrá suspender el acceso y ejercer las acciones legales correspondientes. Cualquier indemnización deberá determinarse conforme a los daños demostrables y la legislación aplicable.
10. Confidencialidad
Ambas partes deberán proteger la información comercial, técnica y estratégica recibida durante la relación.
Esta obligación no se aplicará a información que:
Sea de dominio público.
Ya fuera conocida legítimamente.
Sea recibida legalmente de un tercero.
Deba divulgarse por orden legal.
La obligación de confidencialidad continuará durante tres años después de finalizar la relación comercial.
11. Suspensión y terminación
Leadsai LLC podrá suspender el servicio por:
Falta de pago.
Uso ilegal o fraudulento.
Incumplimiento grave de estos términos.
Riesgo para la seguridad del sistema.
Violación de las políticas de plataformas conectadas.
Cuando resulte razonable, se notificará al Cliente y se le permitirá corregir el incumplimiento.
12. Cancelación y reembolsos
La cancelación y los reembolsos se regirán por las políticas publicadas en:
Política de Cancelación.
Política de Reembolso.
Estas políticas forman parte integral de los presentes términos.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Leadsai LLC no será responsable por pérdidas indirectas, pérdida de oportunidades, lucro cesante, decisiones comerciales del Cliente o fallas atribuibles a plataformas externas.
La responsabilidad total de Leadsai LLC no excederá el importe pagado por el Cliente durante los tres meses anteriores al evento que origine la reclamación, excepto cuando la ley disponga lo contrario.
14. Legislación aplicable
Estos términos se regirán por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponder a consumidores conforme a la legislación de su país.
Las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa antes de acudir a los tribunales competentes.
15. Contacto
Para consultas sobre contratación, soporte, facturación o estos términos:
Leadsai LLC 30 N Gould St, Ste N Sheridan, WY 82801, Estados Unidos Correo:[email protected]